Здравствуйте, меня зовут Юрий Николаевич Малых, и сегодня я осознал, что был невероятно наивен. Прожив во Вьетнаме уже девять месяцев, я хорошо знал, что на местных рынках обмануть иностранца считается обычным делом. Однако я искренне верил, что в крупных сетевых супермаркетах царит честность. Случай, произошедший со мной, полностью развеял это заблуждение.
Ложное чувство безопасности в крупной сети
Речь идет о супермаркете сети Lotte в городе Фантхьет. Lotte — это крупная международная корпорация из Южной Кореи, владеющая небоскребами и торговыми центрами по всей Азии. Я часто делал там покупки, полагая, что в таких местах персонал работает по строгим международным стандартам и не занимается мошенничеством. Оказалось, я сильно ошибался.
Странная строка в чеке
Однажды я отправился в этот магазин, чтобы купить продукты и собрать материал для статьи о ценах. Покупок было немного. Вернувшись домой, я начал внимательно изучать чек, чтобы записать актуальные цифры. Чек был на вьетнамском языке, что усложняло задачу. И одна сумма никак не сходилась — я не мог понять, за что заплатил 110 000 донгов (около 350 рублей).
Обычно я бы, возможно, не стал вдаваться в детали, но поскольку готовил статью, решил разобраться. Пришлось воспользоваться переводчиком. Каково же было мое удивление, когда я узнал, что эта сумма соответствует... мужским шортам! Я точно ничего подобного не покупал. Сначала я подумал о сбое в системе.
Горькая правда от бывалой
Вечером я поделился этой историей со знакомой, которая живет здесь с семьей. Она-то и открыла мне глаза на реальное положение дел. Будучи ответственной за семейный бюджет, она закупается чаще и внимательнее следит за чеками. Она рассказала, что сталкивалась с подобным не раз: ей могли незаметно пробить лишние килограммы картофеля или добавить в чек дорогие товары, которых не было в корзине.
Ее главный совет — не отводить глаз от кассира во время пробития покупок. Только так можно хоть как-то обезопасить себя. При этом, как она отметила, даже если поймать кассира на месте, вернуть деньги — задача не из легких. Они начинают делать вид, что не понимают по-английски, и спешно переходят к обслуживанию следующего клиента.
Безразличие к самой сути обмана
Добиться справедливости удавалось лишь через администратора. И каждый раз складывалось впечатление, что администратору стыдно не за факт мошенничества, а за неловкость кассира, которого уличили. Как будто обманывать — это норма, а вот попадаться — непрофессионально.
Масштабы «благотворительности»
Техническая сторона этого мошенничества для меня осталась загадкой. Возможно, кассир держал под стойкой штрих-код от другого товара. Осознав всю ситуацию, я с ужасом вспомнил, как часто ездил в этот магазин с подругой, оставляя там по 6000 рублей и более. Мне сразу представилась целая вьетнамская футбольная команда, которую я, сам того не ведая, мог одеть в новую форму на свои деньги.
Если при небольшой покупке мне в чек вписали шорты за 350 рублей, то что же творилось, когда корзина была полной? Жаль, что старых чеков не сохранилось. Хотя, возможно, незнание в данном случае — это благо, иначе расстройству не было бы предела.
