Эта статья затрагивает важную и болезненную тему, напрямую связанную с путешествиями и сорвавшимся туристическим сезоном для многих россиян. Мы также представляем новую рубрику на сайте — «НАМ ПИШУТ!», где будем рассказывать о проблемах, с которыми сталкиваются путешественники.
Государственная поддержка и открытие границ
В период с марта по июнь правительство РФ приняло ряд антикризисных мер для поддержки отраслей экономики, пострадавших от пандемии, включая туризм. Выездной туризм официально возобновился с 10 августа, когда Турция открыла границы для россиян. Крупнейшие туроператоры начали массово отправлять туристов на курорты, что, казалось бы, положило конец многомесячной неопределенности для тех, кто давно оплатил свои путевки.
История Яны из Липецка: оплаченный тур и полное бесправие
Однако реальность оказалась иной. Утром мне прислали ссылку на пост в Instagram от девушки по имени Яна из Липецка. Она приобрела тур у компании TEZ TOUR Россия в Кемер и вылетела одним из первых рейсов 10 августа. Ее история — это крик отчаяния человека, оказавшегося в чужой стране с оплаченными документами, но без реальной возможности воспользоваться услугами.
Прочитав этот пост, я был поражен тем, в какую ужасную ситуацию может попасть турист, доверившийся крупному оператору. Я решил помочь Яне и придать широкой огласке эту проблему, которая, возможно, является системной для организованного туризма после возобновления перелетов в Турцию.
Продолжение истории: стресс и игнорирование
Ниже приведено продолжение истории Яны. Орфография и пунктуация сохранены авторские, что ярко демонстрирует состояние сильнейшего стресса, в котором находится человек.
Прежде чем публиковать этот материал, я запросил и тщательно изучил все имеющиеся у Яны документы. После ознакомления не осталось сомнений: это не фейк, а реальная и вопиющая ситуация.
Вопросы к туроператору и попытки замять скандал
Хотелось бы получить официальный комментарий от представителей TEZ TOUR Россия. Как они допустили подобное, учитывая, что государство пошло навстречу туротрасли с антикризисным пакетом? Еще более тревожными выглядят попытки компании закрыть комментарии и удалять неудобные вопросы в своей официальной группе «ВКонтакте».
С юридической точки зрения, подобные действия могут быть квалифицированы как мошенничество. Неужели компания с такой историей и репутацией готова рисковать всем, сворачивая деятельность столь сомнительными методами?
Не единичный случай: похожая ситуация с туром на Крит
В качестве постскриптума добавлю личную историю. Мои родственники также приобрели и полностью оплатили групповой тур через TEZ TOUR Россия, но не в Турцию, а на Крит. В июне они договорились с компанией о переносе тура на сентябрь, и все дополнительные соглашения были подписаны в личном кабинете. Однако в последние недели представители компании игнорируют все запросы, а сегодня выяснилось, что из личного кабинета исчезли почти все копии договоров и допсоглашений.
Слишком много совпадений, чтобы считать это случайностью. Ситуация требует самого пристального внимания со стороны контролирующих органов и общественности.
