Представьте себе обычный день в сельской местности Вьетнама. Вы заходите в небольшой магазинчик и обнаруживаете, что он совершенно пуст. Нет ни продавцов, ни охраны. Вы спокойно выбираете продукты — хлеб, консервы, молоко — и подходите к импровизированной кассе. Это просто столик у входа, на котором разбросаны канцелярские принадлежности и стоит большая пластиковая коробка.
Вы ждете несколько минут, но никто не появляется. После ваших окликов из задней двери, наконец, выходит сонная девушка в пижаме. Она рассчитывает сумму на калькуляторе, вы даете ей купюру, и происходит нечто удивительное. Она открывает ту самую коробку, которая всё это время лежала без присмотра, и достает оттуда толстую пачку денег, чтобы дать вам сдачу. «Касса» магазина была в полной доступности, в трех шагах от улицы.
Шок для иностранца и норма для местных
Для человека, особенно из России, такая картина кажется невероятной и крайне рискованной. Создается впечатление, что любой мог бы просто уйти, прихватив с собой и товар, и всю выручку. Однако для вьетнамцев это обыденная ситуация, к которой они давно привыкли. Это заставляет задуматься: неужели здесь совсем нет воровства?
Парадокс: криминал есть, но доверие остаётся
Криминал, конечно, существует. За время жизни автора во Вьетнаме случались кражи телефонов, сумок и даже квартирные кражи. Преступления часто направлены на туристов, но не только. Возникает закономерный вопрос: как в обществе, где есть воровство, может сохраняться такая поразительная бытовая доверчивость?
Эта наивность проявляется не только в маленьких семейных лавках. Её демонстрирует и крупный бизнес, например, сеть автозаправочных станций.
Заправки без касс и чеков
Процесс заправки выглядит так: сотрудник подходит к вашему автомобилю или мопеду, заправляет его и называет сумму. Оплата происходит наличными прямо ему в руки, без каких-либо кассовых аппаратов или чеков. Если требуется сдача, заправщик достает из собственного кармана плотно свернутую пачку купюр и отсчитывает нужную сумму.
На заправке обычно работает несколько человек. Как между ними распределяется выручка, как происходит учет и сдача смены — остается загадкой для стороннего наблюдателя. И снова напрашивается вопрос о безопасности: почему никто не решается ограбить заправщиков, у которых при себе могут быть значительные суммы денег?
Культурный контраст: Вьетнам vs Россия
Автор признается, что не может представить подобную ситуацию в России. Даже мысль о коробке с деньгами в маленьком магазине кажется маловероятной, а уж заправка, где вся выручка хранится в карманах сотрудников, и вовсе сродни фантастике. Этот контраст подчеркивает глубокие различия в уровне бытового доверия и восприятии рисков в разных культурах.
Возможно, причина кроется в особой социальной солидарности, эффективном неформальном контроле или просто в иной философии жизни. Как бы то ни было, вьетнамская повседневная «наивность» заставляет задуматься о том, насколько по-разному могут быть устроены отношения между людьми и бизнесом в разных уголках мира.
Подписывайтесь на мой сайт, чтобы не пропустить новые истории из жизни в Азии. Отличного вам дня и хорошего настроения!
