Время меняет привычки кардинально. Ещё пару лет назад поход в магазин за продуктами был обыденностью, а сегодня, с развитием онлайн-сервисов, кажется почти архаизмом. Зачем тратить время и силы, если можно оформить заказ из дома? Однако пандемия коронавируса внесла свои коррективы и в эту сферу, превратив простую доставку в настоящий квест.
Популярный сервис и коллапс спроса
В Минске работает крайне востребованный сервис доставки от крупной торговой сети. У него практически нет равных по сочетанию широкого ассортимента, адекватных цен и бесплатной доставки. Но с приходом COVID-19 и массовым переходом на самоизоляцию спрос на услугу взлетел до небес. Ситуацию усугубило решение ретейлера: теперь заказ можно оформить только на ближайшие сутки, а окна для выбора времени доставки открываются строго в 17:00 и 20:00.
Четыре дня попыток и выход
Несколько дней подряд я, как и тысячи других минчан, ровно в 17:00 пытался прорваться на сайт. Система регулярно зависала под наплывом пользователей, а редкие успехи заканчивались сообщением «Время уже занято». В итоге пришлось смириться и выбрать платную экспресс-доставку стоимостью 8 белорусских рублей (около 240 российских). Это сработало, и заказ привезли на следующий день.
Курьер, соблюдая меры предосторожности в маске, доставил три объёмные сумки. Мы заказали много, но в нынешних условиях это вынужденная мера — чтобы реже выходить и подвергать себя риску.
На фото видно, как продукты, заранее рассортированные на складе, упакованы в пакеты для доставки.
Вместительный холодильник был забит под завязку. Консервы, картофель и другие продукты, не требующие охлаждения, разместили отдельно. Общая сумма покупки составила 5600 рублей в пересчёте.
Что в корзине? Преимущественно местное
Около 90% всех купленных продуктов — белорусского производства. Это хлеб, молочная продукция (молоко, кефир, масло, сыр, творог), детское питание и все мясные изделия. Ещё примерно 10% — импорт, в основном из России, представленный консервами и рыбой.
Надеемся, этих запасов хватит, чтобы пережить пик распространения коронавируса в Беларуси. Остаётся только ждать, когда ситуация нормализуется.
Не дефицит, а проблема логистики
Важно отметить, что в Беларуси нет дефицита продуктов. Рядом с домом магазины полны товаров. Но наша семья, как и многие другие, старается проявлять сознательность и минимизировать выходы из дома, ограничиваясь редкими короткими прогулками в парке. Проблема именно в доставке: спрос на неё многократно превысил возможности единственного по-настоящему удобного сервиса.
Поделившись этой историей в соцсетях, я получил от друзей-минчан список альтернативных вариантов. К сожалению, их изучение принесло разочарование: либо запредельно высокие цены, либо крайне скудный ассортимент.
Обращение к бизнесу: время действовать
Этот опыт наводит на важный вопрос ко всему белорусскому ритейлу. Уважаемые ретейлеры, которых в стране немало! Неужели за почти четыре месяца с начала года не было возможности наладить хоть сколько-нибудь конкурентный сервис доставки, хотя бы в столице? Все говорят о кризисе и безработице, а здесь — целое поле для работы и развития. Работы более чем достаточно, было бы желание её организовать. Иногда кажется, что проще самому магазин открыть...
А как обстоят дела в вашем городе? С какими сложностями сталкиваетесь при заказе продуктов во время пандемии? Делитесь своим опытом и лайфхаками в комментариях!
