Как заядлый путешественник, я всегда стараюсь участвовать в программах лояльности авиакомпаний. Сделав выбор в пользу Аэрофлота, я годами копил мили, расплачиваясь специальной картой Сбербанка. Мечта о «бесплатном» перелёте казалась всё ближе, но реальность оказалась куда прозаичнее. Бесплатно? Увы, это оказалось иллюзией.
Первоначальный расчёт и неожиданный поворот
Планируя семейную поездку в Сочи с двумя детьми, я, как обычно, начал с поиска билетов на сайте Аэрофлота. На три билета в эконом-классе с багажом система показала сумму в 34 220 рублей. Цена казалась стандартной для выбранного направления.
Однако для оформления билетов за мили я предпочёл лично посетить офис на Тверской. Так надёжнее: любые вопросы можно решить на месте с оператором, а не через приложение. Я заказал те же даты, тот же состав пассажиров и класс обслуживания.
Шок от «аэропортового сбора»
После ввода всех данных оператор огласил итог: несмотря на использование накопленных миль, мне предстояло оплатить так называемый аэропортовый сбор в размере 18 024 рубля! Да, формально я «сэкономил» 16 196 рублей от первоначальной стоимости, но сам принцип таких расчётов вызвал недоумение. Вместо ожидаемой символической платы или небольшого сбора я столкнулся с весьма существенной суммой, которая полностью меняла представление о выгоде бонусной программы.
Дополнительные расходы и горький итог
Путешествуя с детьми, я хотел гарантированно получить места рядом. Не надеясь на удачную онлайн-регистрацию за сутки до вылета, я решил оплатить выбор мест заранее. Эта услуга добавила к расходам ещё 1700 рублей (туда и обратно). В конечном счёте, «бесплатный» по программе лояльности перелёт для трёх человек (включая детский билет) обошёлся мне в 19 724 рубля.
Не хочется даже сравнивать, куда можно было бы улететь в Европу за подобные деньги — это отдельная боль отечественного авиарынка. Главный вывод, который напрашивается сам собой: программа лояльности Аэрофлота, судя по всему, демонстрирует поразительную нелояльность к своим же постоянным клиентам, превращая мечту о бесплатном перелёте в дорогостоящую формальность.
