Мой первый опыт перелета с авиакомпанией S7 оставил в целом положительные впечатления от сервиса и самого полета. Обслуживание было на уровне, и я рассматриваю возможность снова выбрать этого перевозчика для будущих поездок.
Однако, как это часто бывает, нашлась и неприятная деталь, которая омрачила общее впечатление. Именно о ней и пойдет речь.
Питание на борту: что предлагают пассажирам
Основная проблема, с которой я столкнулась, — это система онлайн-регистрации. Будучи современным пассажиром, я давно привыкла к этому удобному сервису, который экономит время в аэропорту и часто позволяет выбрать комфортные места, особенно если летишь с семьей или друзьями.
Раньше я чаще летала «Уральскими авиалиниями», где при ранней регистрации можно бесплатно занять хорошие места, пусть и не все варианты доступны. У других перевозчиков, например, у «Азимута», онлайн-регистрация и вовсе платная, что тоже не добавляет удобства.
Маркетинговая уловка или скрытая оплата?
У S7 регистрация позиционируется как бесплатная, но на практике она оказывается условно-бесплатной. На мой взгляд, это продуманный маркетинговый ход, который вынуждает пассажиров раскошелиться. Для компании — дополнительный заработок, для клиента — лишние неудобства и расходы.
В чем же подвох? При начале онлайн-регистрации система автоматически, но не случайно, распределяет пассажиров по салону. Чаще всего «бесплатные» места — это последние ряды и кресла в середине, вдали от иллюминаторов. Единственное послабление — если в брони несколько билетов, места будут рядом.
Безвыходная ситуация для пассажира
После того как система присвоила вам место, изменить его в рамках «бесплатного» тарифа уже невозможно. Даже если вы прервете процесс и зайдете снова, распределение останется прежним — мы это проверили.
Альтернатива только одна — доплата от 300 до 600 рублей за более удобное кресло. Ситуация усугубляется тем, что отказаться от начатой регистрации нельзя: если вы придете на стойку в аэропорту, вам выдадут посадочные на те же, уже закрепленные, неудобные места.
Многие пассажиры, не желая мириться с таким расположением, вынуждены платить. Нам, к счастью, повезло на обратном рейсе — рядом с нашими местами оказалось свободное у иллюминатора, и мы смогли пересесть без дополнительной оплаты.
Подобная практика, на мой взгляд, не совсем честна по отношению к клиентам. Я ценю прозрачность и открытость, а не завуалированные схемы, побуждающие к дополнительным тратам. А что думаете вы? Поделитесь своим мнением в комментариях!
Чтобы не пропустить новые материалы, подписывайтесь на канал. А за нашими путешествиями в реальном времени можно следить в Instagram @zapiskinakolenke.
