Здравствуйте! Продолжаю делиться впечатлениями от поездки в Паттайю. В этой статье я подробно расскажу о визите в так называемую королевскую аптеку «Эравади» — месте, где туристов, по моему опыту, довольно изощрённо склоняют к дорогим покупкам. Вы узнаете, как построен этот процесс, стоит ли там что-то приобретать и чего вообще ожидать от подобной экскурсии.
Как мы попали в аптеку и первое впечатление
Мы оказались в этой аптеке в рамках бесплатной экскурсии, которую предлагал наш туроператор «Пегас». Подробности об экскурсии можно найти по ссылке, но сейчас давайте сосредоточимся именно на аптеке.
Вас привозят к большому зданию. В холле гостей встречают, выдают бирки с указанием отеля. Эта, казалось бы, мелочь имеет конкретную цель: узнать место вашего проживания, чтобы в дальнейшем легко предложить доставку покупок прямо в номер. Это первый шаг к тому, чтобы «зацепить» клиента.
Лекция и строгие запреты
Далее группу проводят в просторный зал, похожий на лекционный. Здесь начинается презентация: рассказывают о различных бальзамах, мазях, ингаляторах, шампунях и прочей продукции. Но самое удивительное — строжайший запрет на фото- и видеосъёмку, а также на запись цен в телефон или блокнот. За этим пристально следят и делают замечания.
Меня это сразу насторожило. Почему нельзя сфотографировать баночку или ценник? Ведь на упаковке не указан секретный состав, а цена — и вовсе не коммерческая тайна. Как выяснилось, всё просто: людям рассказывают о «чудодейственных» средствах тайской традиционной медицины, которые якобы решат все проблемы. На самом же деле эффективность многих из этих средств не подтверждена доказательной медициной.
Тактика продаж: давление и отсутствие времени на раздумья
Многие туристы верят красивым рассказам. А дальше начинается активная обработка: товары предлагают по явно завышенным ценам, практически не давая возможности опомниться и сравнить стоимость с обычными аптеками.
Ключевой приём — не позволить человеку спокойно подумать. В торговом зале у каждой витрины дежурят консультанты. Стоит вам остановиться — и вам тут же начинают рассказывать о волшебных свойствах какого-нибудь шампуня или бальзама. В итоге люди часто выходят с полными корзинами.
При этом с точки зрения оплаты и сервиса всё организовано безупречно: принимают все карты, при оплате от 300 бат комиссии нет, можно оформить перевод или даже заказать бесплатную доставку в отель с оплатой на месте. Удобство — часть стратегии.
Наш личный опыт и провокации
Хватка у консультантов железная. Мы решили проверить границы дозволенного. Муж попытался тайком сфотографировать во время лекции — ему сразу сделали замечание и велели убрать телефон. Я же попробовала записать цены в заметки на телефоне прямо в торговом зале. Ко мне мгновенно подошла консультантка и, буквально нависая надо мной, потребовала всё стереть.
Но кое-что я запомнила. Цены примерно такие: баночка бальзама — 240–260 бат (в зависимости от назначения), маленькая бутылочка кокосового масла (200 мл) — 300 бат (около 750 рублей), ананасового — 400 бат (около 1000 рублей). Шампуни и маски начинаются от 450 бат за флакон, но есть и значительно дороже.
Тест продукта и альтернативы
Мы протестировали спортивную мазь (жёлтого цвета) из тестера. У ребёнка после тренировок иногда болят мышцы. После нанесения было ощущение сильного жжения, затем — холодка. Через 15 минут боль действительно прошла. Однако аналогичный эффект даёт практически любая прогревающая мазь, которую я использую дома. А стоит этот бальзамчик 240 бат (600 рублей).
Если вам нравятся тайские бальзамы, гораздо разумнее купить, например, зелёный бальзам с крокодилом в обычной аптеке за 60–70 бат. Эффект будет таким же, а цена — в 3–4 раза ниже.
Выводы
У меня осталось стойкое впечатление, что королевская аптека «Эравади» — это хорошо отлаженная система по «разводу» туристов на деньги. Вас окружают атмосферой исключительности, ограничивают в возможности сравнить цены и мягко, но настойчиво подталкивают к покупкам.
А вы бывали в подобных аптеках в Таиланде? Покупали что-то? Было ли у вас чувство, что вас искусно вводят в заблуждение? Делитесь опытом в комментариях!
Не забудьте подписаться на раздел, чтобы не пропустить новые публикации!
А чтобы следить за нашими перемещениями в режиме онлайн, подписывайтесь на аккаунт в Instagram @zapiskinakolenke и смотрите сторис.
