Благие намерения часто остаются за кадром, но когда сталкиваешься с системными недостатками в благотворительной сфере, молчать уже не получается. Эта история — не просто жалоба, а попытка обратить внимание на проблемы, с которыми могут столкнуться желающие помочь.
Почему я решил высказаться
Критика в адрес волонтерской организации может вызвать вопрос: «Если не нравится — сделай сам!». В идеальном мире я бы согласился, но для создания качественного благотворительного проекта нужны время и ресурсы, которых у меня нет. Я убежден: если уж браться за дело, то делать его на совесть. А поскольку сейчас это невозможно, остается делиться опытом, чтобы улучшить ситуацию для других.
Идеальное предложение, которое оказалось иллюзией
Все началось с объявления от организации «ДОБРО». Они искали удаленных волонтеров для психологической поддержки пожилых людей в домах престарелых — общение должно было проходить через Skype. Требовались люди с психологическим образованием.
Показалось, что это судьба. Во-первых, общение с мудрыми людьми всегда обогащает. Во-вторых, мой опыт самоизоляции во Вьетнаме мог бы стать интересной темой для бесед. Да и психологическое образование у меня имеется. Казалось, вакансия создана специально для меня.
Столкновение с бюрократической машиной
Я заполнил анкету на сайте, отправил резюме и получил обнадеживающий ответ: «Вы подходите, изучите материалы и приходите на собеседование». Но здесь возникла загвоздка: я находился во Вьетнаме и физически не мог присутствовать лично. В анкете я четко указал свою ситуацию и готовность общаться по Skype.
Написал подробное письмо, объяснив, как могу быть полезен, и предложил провести собеседование онлайн. Ответа не последовало. Казалось, меня забыли, но тут началась странная рассылка.
Абсурдная ситуация: пропуски вместо диалога
Вместо ответа на мое письмо я начал ежедневно получать пропуски с кодами — видимо, для волонтерской деятельности. Рассылка работала безупречно, даже на несколько дней вперед. Создалось впечатление, что автоматические системы функционируют идеально, а вот живое общение с потенциальными помощниками организация наладить не может. Второе мое письмо, отправленное неделей позже, тоже осталось без ответа.
Ирония ситуации и совет другим
Если бы я находился в России, эти пропуски могли бы пригодиться для законных прогулок во время самоизоляции. Не знаю точных правил вашего города, но волонтерство действительно может быть выходом: и помощь нуждающимся, и возможность выйти из дома на законных основаниях. Вот ссылка на сайт Добро.ру — возможно, у вас получится лучше.
Открытое обращение к организации «Добро»
Дорогие организаторы! Вы взялись за важное дело — поддерживайте его на должном уровне. Получение премии Рунета-2018, поддержка от ОНФ, Министерства просвещения и других фондов обязывают к качественной работе. Автоматические рассылки — это хорошо, но без человеческого участия и обратной связи даже самые благие инициативы теряют смысл.
P.S. Если вам одиноко и нужна поддержка — пишите в комментариях. Пообщаемся. Всем крепкого здоровья и хорошего дня!
