Здравствуйте! Это продолжение моего цикла заметок о поездке в Дагестан в августе 2019 года. В этот раз я хочу подробно обсудить одну из самых острых тем для туристов — ситуацию с гостиницами и сервисом в республике.
Проблема выбора: либо цена, либо качество
Судя по откликам на предыдущие статьи, вопрос размещения волнует многих. Поэтому я решила разобрать его на конкретных примерах и объяснить, почему считаю гостиничный сервис в Дагестане слаборазвитым.
Как и в любом регионе, здесь есть бюджетные варианты. Представьте, что вы планируете недельный отдых в Махачкале в июле для семьи из четырёх человек.
Минимальные цены начинаются примерно от 7 тысяч рублей за неделю, то есть около 1200 рублей в сутки. Однако такие гостиницы часто расположены в 6 км от центра и дальше, что создаёт неудобства для осмотра достопримечательностей, особенно если у вас нет автомобиля. Общественный транспорт в республике развит слабо.
Центр города: дороже, но не всегда лучше
Ближе к центру находятся отели «Маркиз» и «Аниш». Там суточная стоимость возрастает до 2500 рублей, но эти гостиницы небольшие, и в сезон номера в них быстро раскупаются. То же касается Hotel Central, где цена за неделю достигает 29 тысяч рублей (около 4800 рублей в сутки).
Во время нашей поездки в августе мы столкнулись с тем, что доступных по цене и приличных по качеству номеров практически не было. Таких гостиниц в республике можно пересчитать по пальцам. Далее ценник только растёт: за неделю для четырёх человек он легко превышает 30 тысяч рублей.
Личный опыт: разочарование в «четырёх звёздах»
В итоге мы остановились в отеле «Сарыкум Бизнесс и Спа» с надеждой на хороший сервис, учитывая цену и заявленные четыре звезды. Однако на деле отель не дотягивает даже до уверенной «тройки». Подробный отзыв о нём можно найти по ссылке.
Для сравнения: в Краснодарском крае в сезон можно найти достойный номер за 3000 рублей в сутки даже без раннего бронирования. В Крыму цены выше (около 4000 рублей), но и предложение разнообразнее. Дагестан же явно проигрывает как по наличию номерного фонда, так и по соотношению цены и качества.
Особенности сервиса: философия неторопливости
Понятие сервиса в Дагестане имеет свою специфику. Здесь царят неторопливость и расслабленный ритм. Если в номере что-то ломается, ремонт могут затянуть на весь срок вашего пребывания. Персонал не спешит решать проблемы гостей.
Та же ситуация в ресторанах, кафе и при заселении в гостиницу. Официант может подойти через 10 минут, администратор будет оформлять документы не 3–5 минут, а 10–15. Создаётся впечатление, что вам оказывают одолжение, хотя вы платите за услуги.
Турист приезжает, тратит деньги, но чувствует себя лишним. В результате возникает желание поскорее уехать и больше не возвращаться.
Туристический потенциал и реальность
Дагестан активно продвигается как туристический регион, и поток путешественников действительно растёт. Однако без улучшения сервиса и расширения качественного номерного фонда этот рост может оказаться временным. Возникает вопрос: захотят ли люди приезжать снова, столкнувшись с таким уровнем обслуживания?
А как вы считаете? Делитесь мнением в комментариях!
Не забудьте подписаться на канал, чтобы не пропустить новые публикации!
А чтобы следить за нашими перемещениями в режиме онлайн, подписывайтесь на аккаунт в инстаграм @zapiskinakolenke и смотрите сторис.
